01. 關於我們
什麼是Soulgood？
我們的使命是提供更容易、實惠、專業和即時心理治療。我們的平台可以提供無上限的短訊治療和每月的視像治療。您可以在你的電腦或智能手機（iOS 或 android）上使用Soulgood，令您可以隨時隨地接受心理治療！
誰是Soulgood 的輔導員？
Soulgood 擁有香港最大的精神健康從業員網絡之一。我們的網絡包括有臨床心理學家，輔導心理學家和心理輔導員所有服務提供者都擁有學士或碩士學位，並經過Soulgood 平台核實和挑選。
平台有什麼語言？
目前該平台提供三種語言：英語和廣東話和普通話。當然，如果你需要其他語言的輔導員，你可以聯絡我們。
什麼人適合Soulgood平台？
Soulgood 擁有香港最大的精神健康從業員網絡之一。我們的網絡包括有臨床心理學家，輔導心理學家和心理輔導員所有服務提供者都擁有學士或碩士學位，並經過Soulgood 平台核實和挑選。但如果你需要緊急援助，例如你有傷害自己或他人的念頭，Soulgood並不提供緊急服務，請馬上聯絡緊急服務
心理輔導師和精神科醫生的分別？
心理輔導師和精神科醫生經常合作， 但他們的專長都不同：
心理治療師會了解你的難處和困難，並會根據你的問題為你設計不同的心理治療。心理治療師包括了心理輔導員和心理學家等從業員。精神科醫生是完成了精神科專科訓練的持牌醫生，他們主要透過藥物治療不同的精神問題
你可以馬上登記Soulgood平台以配對我們的治療師。Soulgood 的心理學家會為你設計專屬你的心理輔導旅程。如果你需要精神科的協助，我們可以為你作出轉介。你可以聯絡你的治療師或客戶服務專員了解更多。
心理治療師會了解你的難處和困難，並會根據你的問題為你設計不同的心理治療。心理治療師包括了心理輔導員和心理學家等從業員。精神科醫生是完成了精神科專科訓練的持牌醫生，他們主要透過藥物治療不同的精神問題
你可以馬上登記Soulgood平台以配對我們的治療師。Soulgood 的心理學家會為你設計專屬你的心理輔導旅程。如果你需要精神科的協助，我們可以為你作出轉介。你可以聯絡你的治療師或客戶服務專員了解更多。
02. 視像輔導
什麼是視像輔導？
實時的視像治療允許您與您的心理治療師進行面對面輔導（或語音電話），隨時隨地，不受時間地點限制。 Soulgood 平台自帶視像輔導功能，無需要使用第三方平台例如Zoom, Google meet 等。 視像輔導功能使用端對端保密技術，防止你的私隱洩漏
如何進行線上輔導？
我們建議使用Google Chrome 進行視像輔導。 你也可以使用其他瀏覽器例如Safari, Firefox 和 Microsoft Edge. 請確保你的連線穩定請確保你允許彈出視窗並允許瀏覽器存取電腦的麥克風和鏡頭如果你仍面對技術困難，請聯絡你的客戶服務專員
如何進行線上輔導？
我們建議使用Google Chrome 進行視像輔導。 你也可以使用其他瀏覽器例如Safari, Firefox 和 Microsoft Edge. 請確保你的連線穩定請確保你允許彈出視窗並允許瀏覽器存取電腦的麥克風和鏡頭如果你仍面對技術困難，請聯絡你的客戶服務專員
如何預約視像輔導？
您可以在我們的平台上馬上預約視像輔導！您將能夠看到您輔導員的時段，並在那裡預約。
我可以取消或重新安排輔導嗎？
是的，您可以在預約前 24 小時取消或重新安排。如果你要在24小時內取消或重新安排，費用將不被退回
我可以選擇輔導員嗎？
可以，請按這裡看治療師名單
可以更換心理治療師嗎？
您可以從我們的治療師名單選擇！
03. 費用
如何付款？
Soulgood 和Stripe 合作為你提供最保密和方便的支付系統。您可以使用 Visa ，萬事達卡付款。平台更支援Google Pay, Apple Pay 和 Alipay。過程只需1分鐘。 我們將根據你的訂閱計劃按月定期向您收費。
支付系統有多安全？
我們的支付系統由 Stripe 提供支持，並通過了 PCI 服務提供商 1 級認證，這是支付系統安全的最高級別。所有付款資料都經過AES 256加密, 確保你的數據完全受保護。
你們如何保護我的隱私？
我們非常重視隱私和安全。短訊和視像通訊已加密以確保您的安全。
收費是多少？
每小時心理輔導 HKD800，最實惠的線上心理輔導平台
04. Business 和就業機會
我如何將 Soulgood 作為員工福利？
請透過enquiry@soulgood.io與我們聯繫
如何申請成為輔導員？
請將您的簡歷發送至enquiry@soulgood.io
緊急信息
如果您有傷害自己或他人的想法，或者如果你正面對危機，請立即聯繫 999 或此處
客戶服務專員
如果你有任何問題，你可以聯絡你的客戶服務專員，我們將在工作時間回答你的疑問所有用家都可以聯絡客戶服務專員
